Apklausos rezultatai

2020 m. liepos - rugsėjo mėnesiais vykdyto asmenų aptarnavimo kokybės teisme kontrolės ir stebėsenos monitoringo apibendrinimas

2020 m. liepos 13 d. – rugsėjo 30 d. Lietuvos vyriausiasis administracinis teismas (toliau – ir LVAT), vadovaudamasis Teisėjų tarybos 2019 m. gegužės 31 d. nutarimu Nr. 13P-91-(7.1.2) patvirtintu Asmenų aptarnavimo kokybės teismuose kontrolės ir stebėsenos (monitoringo) vertinimo tvarkos aprašu, Teismų asmenų aptarnavimo kokybės užtikrinimo darbo grupės patvirtinta 2020 m. gegužės 25 d. posėdžio protokoliniu sprendimu 2020 m. asmenų aptarnavimo kokybės teismuose kontrolės ir stebėsenos (monitoringo) vertinimo metodika, LVAT pirmininko pavaduotojos 2020 m. liepos 9 d. įsakymu Nr. TP-34 „Dėl 2020 m. asmenų aptarnavimo kokybės monitoringo teisme vykdymo“ bei siekdamas išsiaiškinti klientų pasitenkinimą teismo veikla ir (nustačius poreikį) identifikuoti jos tobulinimo galimybes, vykdė asmenų aptarnavimo kokybės teisme monitoringą.

Apklausos anketas iš viso užpildė 14 asmenų. Visos anketos užpildytos popierine forma, elektroninių anketų užpildyta nebuvo. Siekiama monitoringo imtis – 30 užpildytų anketų – nebuvo pasiekta, užpildyta 46,7 % numatytos imties.

Apklausos klausimai buvo suformuluoti teiginio forma, paliekant respondentams galimybę išreikšti savo (ne)pritarimą teiginiui apie LVAT darbą penkiabalėje skalėje (1 balų – visiškai nesutinku, 5 balai – visiškai sutinku). Taip pat buvo pateikti klausimai sužinoti demografinei informacijai, kuri įvertinta procentaliai nuo visų gautų anketų.
Tikslinės apklausos metu surinktų balų apie LVAT veiklą vidurkis – 4,76.
Toliau pateikiamas surinktų balų skaičius į kiekvieną teiginį-klausimą atskirai.