Apklausos rezultatai
2023 m. rugpjūčio - spalio mėnesiais vykdyto asmenų aptarnavimo kokybės teisme kontrolės ir stebėsenos (monitoringo) apibendrinimas
2023 m. rugpjūčio 1 d. – spalio 30 d. Lietuvos vyriausiasis administracinis teismas (toliau – LVAT), vadovaudamasis Teisėjų tarybos 2019 m. gegužės 31 d. nutarimu Nr. 13P-91-(7.1.2) patvirtintu Asmenų aptarnavimo kokybės teismuose kontrolės ir stebėsenos (monitoringo) vertinimo tvarkos aprašu, Teismų asmenų aptarnavimo kokybės užtikrinimo darbo grupės patvirtinta 2023 m. birželio 20 d. posėdžio protokoliniu sprendimu 2023 m. asmenų aptarnavimo kokybės teismuose kontrolės ir stebėsenos (monitoringo) vertinimo metodika, LVAT pirmininko 2023 m. birželio 29 d. įsakymu Nr. TP-46 „Dėl 2023 m. asmenų aptarnavimo kokybės monitoringo teisme vykdymo“ bei siekdamas išsiaiškinti klientų pasitenkinimą teismo veikla ir (nustačius poreikį) identifikuoti jos tobulinimo galimybes, vykdė asmenų aptarnavimo kokybės teisme monitoringą.
Apklausos anketas iš viso užpildė 23 asmenys. Popierine forma užpildyta 15 anketų, elektronine forma užpildytos 8 anketos. Siekiama monitoringo imtis – 25-30 užpildytų anketų – nebuvo pasiekta.
Apklausos klausimai buvo suformuluoti teiginio forma, paliekant respondentams galimybę išreikšti savo (ne)pritarimą teiginiui apie LVAT darbą penkiabalėje skalėje (1 balų – visiškai nesutinku, 5 balai – visiškai sutinku). Taip pat buvo pateikti klausimai sužinoti demografinei informacijai, kuri įvertinta procentaliai nuo visų gautų anketų.
Tikslinės apklausos metu surinktų balų apie LVAT veiklą vidurkis – 4,69.
Susisiekite
Tel. (0 5) 279 1005
Mob.tel.: +370 655 22502
El. paštas: info@lvat.lt
E. pristatymas elektroninio pristatymo dėžutės duomenys: pavadinimas – Lietuvos vyriausiasis administracinis teismas; adresas – 188734870.
Darbo laikas
I-IV 8.00 – 17.00
V 8.00 – 15.45
Pietų pertrauka 12.00 – 12.45
Skundų ir prašymų priėmimo raštinėje laikas:
Pirmadienis 8.00 - 17.00
Antradienis 8.00 - 17.00
Trečiadienis 8.00 - 17.00
Ketvirtadienis 8.00 - 17.00
Penktadienis 8.00 - 15.45
Pirmadieniais ir trečiadieniais nuo 17.00 iki 17.30 teisme priimami iš anksto užsiregistravusių asmenų prašymai ir skundai.
Švenčių dienų išvakarėse darbo dienos trukmė sutrumpinama 1 valanda.
Įvertinkite
Naujienų prenumerata
Kontaktai
Lietuvos vyriausiasis administracinis teismas
Žygimantų g. 2,
LT-01102 Vilnius
Tel. (0 5) 279 1005
Mob.tel.: +370 655 22502
El.p info@lvat.lt
E. pristatymas
elektroninio pristatymo dėžutės duomenys: pavadinimas – Lietuvos vyriausiasis administracinis teismas; adresas –
188734870.
Įstaigos kodas 188734870
Darbo laikas
I-IV 8.00 – 17.00
V 8.00 – 15.45
Pietų pertrauka 12.00 – 12.45
Skundų ir prašymų priėmimo raštinėje laikas:
I-IV 8.00 - 17.00
V 8.00 - 15.45
Pirmadieniais ir trečiadieniais nuo 17.00 iki 17.30 teisme priimami iš anksto užsiregistravusių asmenų prašymai ir skundai.
Švenčių dienų išvakarėse darbo dienos trukmė sutrumpinama viena valanda.
Leidiniai
Teismų žemėlapis
